اتفاقية وشروط الاستخدام
شروط وأحكام استخدام تطبيق "فين ده"
تاريخ السريان: 1 يناير 2025 | آخر تحديث: سبتمبر 2026
أهلاً بك في تطبيق "فين ده"، المنصة الرقمية الرائدة المتخصصة في استكشاف وتسويق الأثاث المنزلي والمكتبي، وأعمال الفن الدمياطي العريق، والربط الذكي بين العملاء ونخبة معارض ومصانع الأثاث المعتمدة.
باستخدامك للتطبيق أو إنشاء حساب، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
1. طبيعة الخدمة ودور المنصة
- يعمل تطبيق "فين ده" كدليل تفاعلي ومنصة عرض وتسويق وسيطة تتيح للمستخدمين استكشاف معارض الأثاث، فروعها، منتجاتها، عروضها الحصرية، ومقاطع الفيديو التوضيحية (الريلز)، والتواصل المباشر مع المعارض عبر الهاتف أو الواتساب.
- المنصة ليست طرفاً بائعاً أو مصنّعاً للأثاث المعروض بواسطة المعارض المسجلة، ولا تتدخل في الاتفاقات المادية المباشرة أو تفاصيل الدفع والتقسيط والتسليم التي تتم بين العميل والمعرض، ما لم ينص صراحة على تقديم خدمات وسيطة خاصة من إدارة المنصة.
2. تسجيل الحساب والمسؤولية
- يجب تقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل (الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني).
- تقع على عاتقك المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وبيانات تسجيل الدخول وأي نشاط يتم من خلال حسابك.
- يحق لإدارة المنصة تجميد أو إغلاق أي حساب يثبت انتحاله لشخصية أخرى أو استخدامه لأغراض غير مشروعة.
3. ضوابط المحتوى والتقييمات
- يُتاح للمستخدمين تقييم المعارض والمنتجات وترك تعليقات بناءة وموضوعية.
- يُحظر تماماً نشر أي محتوى مسيء، تشهيري، بذيء، مضلل، أو ينتهك الآداب العامة وحقوق الملكية الفكرية.
- تحتفظ المنصة بالحق الكامل في مراجعة وحذف أي تقييم أو تعليق مخالف دون إشعار مسبق.
4. الأسعار والعروض الترويجية
- تبذل المنصة قصارى جهدها لضمان مطابقة الأسعار والخصومات المعروضة مع المعارض الشريكة. ومع ذلك، فإن المعرض هو المسؤول الأول عن صحة أسعاره وتوفر المنتجات ومواعيد انتهاء عروضه.
- يُنصح دائماً بتأكيد التفاصيل ومواصفات المنتج النهائية مباشرة مع المعرض عبر وسائل التواصل المتاحة قبل إتمام أي تعاقد.
5. إخلاء المسؤولية والضمانات
- يُقدم التطبيق على أساس "كما هو" و "كما هو متاح".
- تخلي منصة "فين ده" مسؤوليتها عن أي أضرار غير مباشرة، أو خلافات تنشأ بين العميل والمعرض بشأن جودة التصنيع، أوقات التسليم، أو خدمات ما بعد البيع، مع التزام المنصة بالتحقيق في شكاوى المستخدمين واتخاذ الإجراءات التأديبية بحق المعارض غير الملتزمة بما في ذلك إلغاء اشتراكها.
6. التعديل على الشروط
- تحتفظ منصة "فين ده" بالحق في تعديل وتحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار في التطبيق أو تحديث تاريخ السريان.
اتفاقية وشروط انضمام معارض الأثاث والشركاء - منصة "فين ده"
تاريخ السريان: 1 يناير 2025 | آخر تحديث: سبتمبر 2026
تنظم هذه الاتفاقية العلاقة والشراكة المهنية والتجارية بين منصة "فين ده" ومعارض ومصانع الأثاث وممثلي الفن الدمياطي الراغبين في الانضمام وعرض منتجاتهم عبر التطبيق.
1. متطلبات الأهلية والتسجيل
- يُشترط لانضمام المعرض تقديم بيانات رسمية وموثوقة، تشمل: اسم المعرض التجاري، اسم الممثل القانوني، عنوان المقر الرئيسي والفروع، أرقام التواصل والواتساب الرسمية، ورقم السجل التجاري أو البطاقة الضريبية أو ما يثبت ممارسة النشاط قانونياً.
- تخضع جميع طلبات الانضمام لمراجعة وتدقيق من فريق الجودة قبل التفعيل النهائي للملف التعريفي للمعرض على المنصة.
2. مصداقية وجودة المعروضات
- يلتزم المعرض بأن تكون جميع صور المنتجات والعروض المنشورة صوراً حقيقية لمعروضاته، ويُحظر تماماً استخدام صور منسوخة من جهات أخرى دون ترخيص.
- يلتزم المعرض بدقة البيانات الفنية للمنتجات (نوع الأخشاب، خامات التنجيد والأقمشة، المقاسات، والأسعار الفعلية المعلنة).
- يلتزم المعرض بالوفاء بالعروض والخصومات المنشورة طوال فترة سريان العرض على المنصة.
3. خدمة العملاء والشفافية
- يتعهد المعرض بالتعامل الراقي والاحترافي مع العملاء الواردين من خلال تطبيق "فين ده".
- يلتزم المعرض بالرد السريع على استفسارات الواتساب والاتصالات الهاتفية الواردة عبر التطبيق.
- يلتزم المعرض بتقديم فواتير رسمية للعملاء وإيضاح فترات الضمان وسياسات الاستبدال والاسترجاع المعمول بها لديه وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك.
4. الالتزامات المالية والاشتراكات
- في حال تفعيل باقات اشتراك أو خدمات إعلانية متميزة (بنرات، تمييز منتجات، تثبيت عروض)، يلتزم المعرض بسداد الرسوم المقررة وفقاً للباقة المتفق عليها وخلال المواعيد المحددة.
- يحق لإدارة المنصة تعديل أسعار الباقات المستقبلية مع إخطار المعارض المشتركة مسبقاً قبل موعد التجديد.
5. حظر الممارسات غير المشروعة وإنهاء الشراكة
- يحق لمنصة "فين ده" وبإرادتها المنفردة تعليق، تجميد، أو حذف حساب المعرض وفروعه في أي من الحالات التالية:
- تكرار ورود شكاوى مثبتة من العملاء بشأن جودة الأثاث أو المماطلة في التسليم.
- نشر أسعار وهمية، عروض مضللة، أو صور لا تعكس الواقع.
- ثبوت عدم صحة أوراق السجل التجاري أو البيانات المقدمة.
- الإساءة لسمعة المنصة أو مستخدميها.
6. حقوق الملكية الفكرية
- يمنح المعرض منصة "فين ده" ترخيصاً غير حصري لاستخدام شعاره، اسمه التجاري، وصور منتجاته وفيديوهاته لأغراض العرض والترويج والتسويق داخل التطبيق وعلى المنصات التابعة.